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靖江市融媒體中心
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夏傳濱
【大會現場。朱其攝】
店家:農歷新年后恢復使用
春節前夕,不少市民正準備以嶄新形象迎接新年,然而,部分消費者卻遭遇了預付卡消費的煩心事。近日,有市民反映,位于工農路的一家美容美發店告知會員,春節期間無法使用會員卡余額進行消費,只接受現金支付,引發顧客不滿。
市民徐女士告訴記者,她在該店累計充值了4000元,目前卡內尚有余額約2500元。“當初辦卡時,工作人員只說以后消費都能用卡支付,并沒有詳細說明節假日可能存在的限制。”徐女士表示,近期到店消費時,被現場工作人員告知,由于系統關閉,他們無權操作,因此只能收取現金。
接到反映后,記者前往該美容美發店進行探訪。店內僅有少數工作人員在忙碌,對于會員卡春節期間“停擺”一事,一位工作人員解釋稱,目前大部分員工已提前放假返鄉,留守人員屬于“加班”狀態。“我們的會員系統暫時停掉了,所以現在用不了。”該工作人員表示,在此期間,顧客依然可以享受會員優惠價格,但需支付現金。所有會員服務將于農歷正月初八恢復,屆時會員卡可正常使用。
春節是服務行業的消費高峰,也是預付卡消費糾紛易發期。本報提醒廣大消費者,在辦理預付卡時,應仔細了解使用范圍、期限、退款條件等細則;同時,也呼吁相關經營者應誠信經營,若因特殊原因需調整服務方式,應盡到充分、及時的告知義務,保障消費者的知情權和選擇權,共同營造安全放心的消費環境。
(融媒記者張飛)